Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ytimessä
• Turvallisuus ja lisensointi
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonukset ja kampanjat
• Asiakaspalvelumme vahvuudet

Pelivalikoimamme keskiössä

FestivalPlsy tarjoaa asiakkaillemme enemmän kuin 3000 harkiten karsittua pelivaihtoehtoa, mitkä heijastavat alan parhaimman pelinkehittäjien korkeinta osaamista. Olemme rakentaneet valikoimamme niin, että jokainen käyttäjä saa omaksi soveltuvan viihteen huolimatta tottumuksista taikka kokemustasosta.

Alustamme käsittää monipuolisen joukon kolikkopeleja, joidenka seasta kohtaat molemmissa perinteisiä hedelmäpeleja sekä uudenaikaisia videoslotteja jatkuvilla jättipoteilla. Livekasino-osiomme luo aidontuntuista casinoelämystä heti olohuoneeseesi taitavien dealereiden välityksellä. Traditionaaliset pelit kuten esim. blackjack, roulette ynnä baccarat ovat pelattavissa useissa eri variaatioissa.

Suojaus ynnä lisensointi

FestivalPlsy pelaa Maltan saaren pelilautakunnan (MGA) myöntämällä lisenssillä, joka kuvastaa yks sektorin kunnioitetuimmista että tiukimmin tarkkailtavista lisensseistä maailmanlaajuisesti. Se varmistaa, millä kaikki operaatiomme seuraa maailmanlaajuisia standardeja ynnä säädöksiä. Hyödynnämme 256-bittisen suojausteknologiaa varmistaaksemme jokaisen pelaajien omat ynnä taloudelliset tiedot.

Vastuullinen pelailu on meidän meille kasinolla erittäin olennaista. Tarjoamme asiakkaille välineitä itsehillintään, maksulimiitteihin ja pelitaukoihin. Yhteistyössä maailmanlaajuisten ongelmatoimijoiden parissa varmistamme, jotta apua löytyy ulottuvilla jatkuvasti tarvittaessa. Kaikkien viihdeohjelmamme satunnaisuus varmennetaan usein objektiivisten testauslaitosten toimesta.

Tietosuojakäytäntömme periaatteet

Noudatamme täysimääräisesti Euroopan unionin laajaa tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä implikoi millä asiakkailla on täysi ehdoton kontrolli omaisuutta koskevista tiedoistaan. Emme missään vaiheessa välitä henkilödataa ulkoisille osapuolille paitsi nimenomaista lupaa. Jokainen data pidetään suojatusti turvallisilla servereillä, johon on on saanti pelkästään valtuutetuilla henkilöillä.

Maksutavat ja kotiutukset

Tarjoamme monipuolisen kokoelman transaktiovaihtoehtoja, jotka kaikki ovat olleet suunniteltu tuottamaan suomalaisia asiakkaita erinomaisella mahdollisella tavalla. FestivalPlsy casino Suomi ymmärtää pikakäsittelyjen että varmistettujen maksujen merkityksen, minkä vuoksi olemme integroineet yleisimmät maksukeinot alustamme.

Rahansiirrot prosessoidaan heti, joten voit alkaa pelikokemuksen heti. Nostot prosessoidaan yleensä 24 tunnin sisällä, kuitenkin monien verkko- maksuvälineiden kautta rahat saapuvat tilillesi jopa vain muutamaan tunnissa. Minimitalletuksemme on ainoastaan vain 10 euron, joka luo pelaamisen sujuvan myös rajatummalla budjetilla.

Suosituimmat maksuvaihtoehdot FestivalPlsy-kasinossamme

• Trustly – Nopea tilisiirto ilman rekisteröitymistä
• Visa ja Mastercard – Perinteiset ja turvalliset korttivaihtoehto
• MuchBetter – Edistyksellinen mobiilimaksusovellus
• Skrill ja Neteller – Välittömät digitaaliset lompakot
• Paysafecard – Yksityinen ennakkomaksusysteemi
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum pikaisiin siirtoihin

Bonustarjoukset ja kampanjat

Bonusjärjestelmämme on ollut luotu antaakseen yhtä lailla uudehkoja että pysyviä asiakkaita tasapuolisesti ynnä avoimesti. Uuden pelaajan bonuksemme mahdollistaa tuoreille käyttäjille vahvan alun, ynnä jatkuvat kampanjamme garantioivat, jotta jatkuvilla pelaajilla on aina edes jotakin odotettavaa.

Kanta-asiakasohjelmamme ylätasoilla käyttäjät vastaanottavat erikoisetuja esimerkiksi henkilökohtaisen customer service -tuen, korkeammat kotiutusrajat sekä yksinoikeuden eksklusiivisiin turnauksiin. Kunkin FestivalPlsy-kasinossamme tehty peli luo bonuspisteitä, jotka voidaan tulevaisuudessa muuttaa bonusrahaksi.

Bonussääntöjen läpinäkyvyys

Uskomme vahvasti avoimuuteen bonusehdoissa. Panostusvaatimuksemme ovat kaikki alan normaalitasoa matalammat, tavallisesti 30-35-kertaiset bonuksen koko peilaten. Kunkin kriteerit on selvästi ymmärrettävästi ilmoitettu kunkin promotiossa, eikä edes piilotettuja vaatimuksia ole. Asiakkaat voivat aina selvittää bonustensa statuksen ynnä wageringin etenemisen tilihallinnosta reaaliaikaisesti.

Tukipalvelumme vahvuudet

FestivalPlsy-kasinossamme asiakaspalvelumme on aina saatavilla suomen kielellä ympäri vuorokauden, jokaisena arkipäivänä ja viikonloppuna. Henkilökuntamme koostuu kokeneet eksperteistä, jotka kaikki ovat aina halukas auttamaan kaikissa ongelmissa välittömästi sekä tehokkaasti. Tutkimuksen valossa Suomen asiakkaiden tyytyväisyys tukipalveluun kasvaa selvästi, kun tukea on tarjolla ulottuvilla kotimaisella kielellä – sen tähden tämä on meille kasinolla organisaatiollemme prioriteetti.

1. Live-chat – Suora kontakti asiantuntijoihimme reaaliajassa
2. Sähköposti – Perusteelliset selitykset monimutkaisempiin ongelmiin 2-4 tunnin sisällä
3. Puhelinpalvelu – Välitön keskusteluyhteys kiireellisissä asioissa
4. Kattava FAQ-osio – Selitykset tavallisimpiin kyselyihin pikaisesti saatavilla
5. Sosiaalisen median kanavat – Uutiset sekä apu eivätkä Facebookissa ynnä Twitterissä

Tavanomainen vasteaikamme pikachatissa on ainoastaan alempi kuin kaksi minuuttia, mikä edustaa oleellisesti toimialan keskiarvoa rivakampaa. Valmistamme yli 95 prosenttia kysymyksistä ensimmäisellä kontaktilla, mikä säästää pelaajien aikaa ja varmistaa ongelmatonta pelielämyksen. Asiakaspalvelijamme käyvät läpi läpi toistuvaa koulutusta pysyäkseen ajan ajan tasalla uusista peliohjelmista, kampanjoista ja tekniikan päivityksistä.

Jatkuva kehitystyömme pohjautuu käyttäjien feedbackiin. Otamme vastaan systemaattisesti kommentteja kasinostamme sekä toteutamme kehityksiä pikaisesti. FestivalPlsy ei pelkästään ole vain ainoastaan pelisivustomme nimi – tämä on lupauksemme mahdollistaa maailmanluokan pelielämys jokaiselle Suomen pelaajalle.